vacature

 

Heb jij het in je?

Customer support medewerker, Customer service agent, Klantcontact coördinator of Relatiebeheerder. Hoe je het ook noemt, in deze veelzijdige functie help jij om onze Altijd Attentshop | by Robitex naar de next level te brengen en bezorg je klanten graag een grote glimlach op hun gezicht.

 

Je bent dé schakel tussen klanten en leveranciers, gaat voor 100% klanttevredenheid, maakt van een klant een fan en krijgt de kans om een eigen draai aan deze functie te geven. Jouw inlevingsvermogen, enthousiasme, klantgedrevenheid, servicegerichte houding en energieke drive, gaan je helpen om van deze Customer Support functie een succes te maken. Jij weet van elke bestelling een feestje te maken.

 

Natuurlijk word je onderdeel van (misschien wel) het leukste team van Nederland, maar run je wel je eigen ‘online winkel’ samen met collega Daisy. Enthousiast? Dit is je kans. De juiste houding heb je. De rest spijkeren we je wel bij. Wij zeggen alvast welkom in team Robitex.

 

Oke, een warm welkom. Maar wat ga je nou concreet doen?

Samengevat zie jij het als een uitdaging om:

  • Meer Altijd Attentshop fans te creëren en deze zakelijke giftshop naar een hoger niveau tillen.
  • Klanten full service te supporten, een stapje extra zetten en relaties proactief te onderhouden.
  • Klantshops op te starten, optimaal in te richten en verbeterkansen te signaleren.
  • Leveranciers aan te sluiten aan ons Attentshop netwerk en relaties te onderhouden.
  • De collectie zakelijke geschenken up to date te houden en te vernieuwen.
  • Prospects verrassen met jouw attente houding, aanpak en samen te scoren.
  • En ja, dat vraagt om de juiste communicatie, administratie en organisatie.
    • Bellen, mailen, appen, zo weet jij relaties te boeien en te binden.
    • Je verzorgt intakes en organiseert (digitale) kick-off sessies met klanten.
    • Je legt afspraken vast (zowel aan klant- als aan leverancierszijde).
    • Je geeft korte trainingen aan bestellers.
    • Je controleert nieuwe bestellingen, monitort ze en handelt ze af.
    • Je houdt klachten bij en weet van een klacht een kans te maken.
    • Je houdt klanten op de hoogte van hun bestelling.
    • Je zorgt voor een stukje after sales of rapportage richting je klant.
    • Kortom; jij regelt en biedt klanten de beste service die ze kunnen bedenken en maakt van elke bestelling een cadeautje.

 

Altijd Attentshop

Nog nooit van onze Altijd Attentshop gehoord? Jammer, maar daar kunnen we samen verandering in brengen. Altijd Attentshop is een uniek platform met gesloten klantshops die van het zoeken, bestellen en verzenden van zakelijke geschenken een feestje maakt. Gebaseerd op onze filosofie van ‘Gifts as a service’, zonder administratieve rompslomp en met diverse handige tools. Een aanwinst voor organisaties en instellingen die zich willen onderscheiden richting hun doelgroepen door zakelijk attent te zijn. Denk hierbij aan klanten als grote zorgverzekeraars, uitzendbureaus, zorg- & welzijnsinstellingen, reisorganisaties, vastgoedorganisaties, advieskantoren, onderwijsinstellingen of ledenorganisaties.

 

Het idee? Een persoonlijk geschenk voor elk zakelijk moment. Binnenkort lanceren we de Altijd Attentshop 2.0 en gaat het écht op eigen benen staan. Met een eigen aanpak, supportdesk, merkidentiteit, uitstraling & communicatiekanalen. Het assortiment? Bloemen, taarten, fruitmanden, ballonnen, chocolade, kraamcadeaus, dranken & wijnen, wenskaarten, wellness & beauty giftsets en themageschenken voor elk geefmoment. En dat biedt nog meer potentie en kansen. Welke? Laten we samen op ontdekkingstocht gaan. Altijd Attentshop | by Robitex. Dat is de toekomst.

 

Maar wie is Robitex?

Wij zijn Robitex. Merkversterkers. Fans van sterke merken. Supporters van klanten. Al bijna 30 jaar één van de koplopers in het speelveld van merkactivatie. Dé partner voor pakkende merkdragers, passende merkbeleving en slimme merkportals voor gifts, gadgets, give-aways en goodies. Speciaal geselecteerd of custom-made ontwikkeld. Dat is voor ons topsport.

 

Wij blinken uit in persoonlijk aandacht, full service ontzorgen en het bouwen van duurzame relaties. Als team bruisen we van de creativiteit, hebben we passie voor het vak en zetten we werkplezier bovenaan de agenda. Zo blijven we klanten boeien & binden en gaan we voor die ene ultieme grote glimlach.

 

Nog steeds enthousiast? Herken jij jezelf in:

  • Beschikt over MBO of HBO denk- & werkniveau.
  • Heeft werkervaring in een soortgelijke klantgerichte rol in een dynamische omgeving (± 3 jaar).
  • Is welkom voor 40 uur, maar we hebben je in ieder geval 32 uur per week nodig.
  • Voelt zicht thuis in een klein, betrokken team.
  • Heeft de drive om de Altijd Attentshop elke dag een beetje beter te maken en zichzelf te ontwikkelen in zijn/haar rol.
  • Heeft kennis van het Office Pakket, weet zich systemen vlot eigen te maken en heeft affiniteit met software koppelingen.
  • Is klantgedreven, doelgericht, ondernemend, gestructureerd, enthousiast, neemt initiatief en communicatief sterk, maar is vooral een leuke, actieve collega.
  • Oh ja een beetje gevoel voor flauwe humor wordt zeker gewaardeerd door je collega’s. 

 

Wat bieden wij je?

  • Op stip op nummer 1: veel werkplezier en een leuk team.
  • Een kans om de Altijd Attentshop naar een hoger niveau te tillen.
  • We hebben de intentie om zo snel mogelijk toe te werken naar een contract voor onbepaalde tijd, maar starten met een contract voor bepaalde tijd.
  • Een prima salaris, een veelzijdige functie en alle ruimte om je te ontwikkelen of te groeien.
  • 24 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een bijdrage voor je ziektekostenverzekering.
  • We hebben niet echt een thuiswerkcultuur (Sorry; het is gewoon te leuk en gezellig op kantoor). Daarom bieden we je een fijne werkplek in een prettige werkomgeving bomvol toffe gifts, gadgets, give-aways of goodies. (Sst…nog niet verder vertellen, maar we gaan volgend jaar een knettergaaf nieuw pand bouwen in Enschede.)
  • En een aantal gekkigheden;
    • Gezamenlijke lunch
    • Toffe bedrijfsuitjes, beursbezoeken of leveranciersbezoeken
    • Gezellige vrimibo’s
    • Opties voor een fiets van de zaak.
    • 2 x in de week samen sporten bij Fitlab in Enschede o Knuffels van onze kantoorhonden (Bob & Sven)
    • En we vergeten vast nog wel het één en ander.

 

Enthousiast?

Dan komen we graag op korte termijn met je in contact. Pak vandaag nog jouw digitale pen & papier en verras ons met je CV en korte motivatie. Deze kan je sturen naar marcel@robitex.nl. Oh ja een foto van jezelf zouden we zeker leuk vinden.

 

Wil jij je sollicitatie liever persoonlijk brengen, kennismaken met collega’s of een dagje meedraaien op kantoor? Dat kan. Laat het ons dan weten. Je bent welkom aan de Marssteden 49 in Enschede.

Contactformulier